关于开通“2121234”物业服务投诉专线以来处理情况的公示

邢台市物业管理服务中心

关于开通“2121234”物业服务投诉专线以来处理情况的公示

物业服务投诉专线于2025年2月27日开通以来截至2025年3月31日，共接听投诉、咨询电话129个，具体情况如下：
咨询类事项21件，均已即时办结;投诉类事项91件：其中物业服务不到位问题40件，占比44%;设施设备维护管理不到位问题28件，占比31%;捆绑或变相捆绑方式收取物业费问题11件，占比12%;空置房减免、装修押金、违规交房等问题10件，占比11%;楼道内电动车、杂物乱放问题2件，占比2%，以上问题均已转交相关责任单位办理;其他不涉及住建系统问题17件，均已给与答复。
广大业主在物业服务中如有任何问题，请及时拨打“2121234”，我中心欢迎广大业主积极拨打投诉专线。

邢台市物业管理服务中心

2025年4月10日